华体会体育全站app:普法微讲堂开讲啦! 第一讲:网络购物风险责任

发布日期:2022-07-23 | 来源:华体会体育全站app 作者:华体会全站官网登录入口

  李某通过网络平台购入某名牌羊绒针织衫一件,但其取货时发现包装盒外部已被挤压破损,盒内针织衫亦有损坏。李某遂找卖方交涉,但卖方拒绝赔偿,认为该处破损并非羊绒衫本身质量问题,而是物流公司野蛮运输导致。物流公司则认为其公司仅负责运输,不承担运输风险。因此该案焦点集中于网络购物运输风险应由谁负担。

  近年来,随着物流网络的畅通,线上购物逐渐成为大众消费的主流模式。但是快递在运输过程中毁损及丢失事件也时有发生,比如快递员未经买家同意擅自将商品投入快递柜或放置物业处,后买家取件时发现商品损毁或丢失。依据《民法典》的规定,关于快递毁损或丢失的责任认定,因货物尚未完成交付,故买家不应承担责任;而关于快递员擅自投放商品的问题,因买家未签收,卖家未完成商品的交付,故该商品损毁的风险仍应由卖家承担,消费者可以要求卖家更换或退款。